1. 政策概要
积分包是数字商品。未使用的积分，可在购买之日起 7 天内申请退款；已消耗的积分不予退款。
2. 可以退款的情形
- 购买之日起 7 天内提出申请，且所购积分尚未使用的部分，可全额退还该部分对应金额。
- 重复扣款或因技术错误导致的错误扣款。
- 因我们的平台故障导致生成失败并已扣除积分，且我们无法恢复积分的情形。
3. 不予退款的情形
4. 部分使用的积分包
如积分包已部分使用，我们可就未使用部分按比例计算退款金额；已使用部分不退。
5. 如何申请
- 发送邮件至 [email protected]，标题注明“退款申请”。
- 附上账号邮箱、订单号或 Creem 付款凭证，以及退款原因。
- 我们会核对积分使用情况，并通过邮件回复处理结果。
6. 退款方式与到账时间
付款由 Creem（Merchant of Record）处理。批准的退款会通过 Creem 原路退回到你的原支付方式。到账时间取决于 Creem 与你的银行或支付渠道。退款后相应积分将从你的账号中扣除。
7. 拒付
如对扣款有疑问，请先联系我们，我们会尽快协助处理，这通常比发起拒付更快。
8. 政策变更
我们可能调整本政策，调整不影响变更前已完成购买所适用的规则。